FAQs
INFORMATIONS IMPORTANTES SUR LE BILLET
- L’entrée des spectateurs dans l’enceinte de l’événement est gratuite. Seules les personnes ayant l’intention de sauter sur l’une des structures gonflables ont besoin d’un billet. Cela inclut les parents qui accompagnent les enfants. Les parents qui accompagnent un enfant doivent simplement acheter leur propre billet individuel pour la même séance ou le même créneau horaire que leur enfant.
- Tous les enfants âgés de 3 ans et moins peuvent participer à n’importe quelle séance pour enfants, mais doivent être accompagnés d’un parent/tuteur qui a payé son propre billet. Les enfants de 4 ans et plus peuvent participer aux séance Juniors ou Grands enfants avec ou sans parent.
- Les billets ‘Access All Area’ sont un laissez-passer de trois heures qui comprend un créneau horaire sur Le Plus Grand Château Gonflable du Monde, AINSI qu’un accès illimité à The Giant, Sport Slam et airSPACE.
- Les billets sont moins chers lorsqu’ils sont achetés à l’avance sur ce site Web et coûteront plus cher s’ils sont achetés le jour de l’événement à la billetterie.
TYPES DE SÉANCES
Cette séance est conçue pour les tout-petits et les bébés accompagnés d’adultes. Les animations de la séance en tiendront compte.
Qui peut y aller?
- Tous les enfants âgés de 3 ans et moins et leurs parents/tuteurs.
- Les parents/tuteurs qui souhaitent sauter avec leurs enfants sont invités à acheter un billet pour les rejoindre dans cette séance. Au moins un parent/tuteur avec son propre billet doit accompagner les enfants enfants de 3 ans et moins
sur les structures gonflables.
Qui ne peut pas y aller?
- Enfants de 4 ans et plus
- Enfants non accompagnés
- Adultes qui n’accompagnent pas les enfants
Règles spéciales?
- Les bas doivent être portées en tout temps sur les structures gonflables
- Tous les participants, enfants et parents/tuteurs, ont besoin de leurs propres billets payés pour entrer dans les structures gonflables.
- Les très jeunes nourrissons qui seront portés sur les structures gonflables ne nécessitent pas de billet
Cette séance est conçue spécifiquement pour les enfants plus jeunes et est généralement moins turbulente que les sessions impliquant les enfants plus âgés.
Qui peut y aller?
- N’importe quel enfants âgé moins que 7 ans
- Les parents/tuteurs qui souhaitent sauter avec leurs enfants sont invités à acheter un billet pour les rejoindre dans cette séance.
Qui ne peut pas y aller?
- Enfants âgé 8 ou plus
- Adultes qui n’accompagnent pas les enfants
Règles spéciales?
- Les bas doivent être portées en tout temps sur les structures gonflables
- Tous les participants, enfants et parents/tuteurs, ont besoin de leurs propres billets payés pour entrer dans les structures gonflables.
- Les enfants âgés de 3 ans et moins doivent être accompagnés d’un parent/tuteur qui a payé son propre billet
Cette séance s’adresse à tous les enfants âgés de 15 ans et moins et à leurs parents/tuteurs. Nous conseillons que cette séance peut parfois être trop bruyante pour les petits enfants et recommandons qu’ils assistent à nos séances Junior ou Tout-petits.
Qui peut y aller?
- Tous les enfants âgés de 15 ans et moins.
- Les parents/tuteurs qui souhaitent sauter avec leurs enfants sont invités à acheter un billet pour les rejoindre dans cette séance.
Qui ne peut pas y aller?
- Adultes qui n’accompagnent pas les enfants
Règles spéciales?
- Les bas doivent être portées en tout temps sur les structures gonflables
- Tous les participants, enfants et parents/tuteurs, ont besoin de leurs propres billets payés pour entrer dans les structures gonflables.
- Les enfants âgés de 3 ans et moins doivent être accompagnés d’un parent/tuteur qui a payé son propre billet
Cette séance est strictement réservée aux personnes âgées de 16 ans et plus et les animations en tiennent compte.
Qui peut y aller?
- Toute personne âgée de 16 ans ou plus
Qui ne peut pas y aller?
- Toute personne âgée de moins de 16 ans
Règles spéciales?
- Les bas doivent être portées en tout temps sur les structures gonflables
- Tous DOIVENT se comporter comme des enfants trop grands!
FOIRE AUX QUESTIONS
L’ÉVÉNEMENT
Arriver en avance de la début de votre séance avec votre code QR imprimé ou prêt à montrer sur votre téléphone. Nous échangerons alors vos billets pour des bracelets pour que vous puissiez entrer à l’horaire.
L’accès à The Giant, au Sport Slam et à airSPACE est illimité pendant votre séance de 3 heures, mais l’accès au Plus Grand Château Gonflable du Monde n’est possible que pendant le créneau horaire qui vous a été alloué. C’est pour s’assurer qu’il n’y a pas de surpeuplement et que tout le monde a de la place pour s’amuser. Pour profiter au maximum de votre temps dans le château gonflable, n’oubliez pas de faire la queue pour entrer avant l’heure de début qui vous a été attribuée.
Se présenter en retard à votre séance ne vous empêchera pas d’entrer, mais votre séance de 3 heures ne sera pas prolongée au-delà de l’heure de fin initiale. De plus, si vous manquez le créneau horaire qui vous a été attribué pour le château gonflable, vous ne pourrez pas en rejoindre un autre.
Toute personne âgée de 0 à 100 ans est la bienvenue! Mais pour assurer la sécurité de tous, nous avons divisé chaque séance en différents groupes d’âge.
Les « séances pour tout-petits » sont exclusivement destinées aux parents/tuteurs d’enfants âgés de 3 ans et moins (âgés de 0 à 3 ans).
Les « séances juniors » sont destinées aux enfants âgés de 7 ans et moins (de 0 à 7 ans). Leurs parents/tuteurs peuvent également les rejoindre, bien qu’ils devront également acheter un billet séparé. ‘
Les séances pour les plus grands enfants ont les mêmes règles, mais pour les enfants âgés de 15 ans et moins (de 0 à 15 ans).
Les séances réservées aux adultes sont ouvertes aux personnes âgées de 16 ans et plus.
Veuillez lire le menu « Types de séances » ci-dessus pour une liste complète des détails et des règles du billet.
Non. Les enfants âgés de 3 ans et moins doivent être accompagnés d’un parent/tuteur qui a payé son propre billet.
Il est gratuit pour les parents d’assister à l’événement avec leurs enfants. Cependant, si vous souhaitez entrer dans l’une de nos attractions gonflables avec vos enfants, vous aurez besoin de votre propre billet individuel. Il suffit d’acheter un billet supplémentaire pour la même séance ou le même créneau horaire que vos enfants.
Pour des raisons de sécurité, nous exigeons que les enfants de 3 ans et moins soient accompagnés d’un parent/tuteur qui a payé son propre billet.
Seulement sur les séances réservées aux adultes où tout le monde doit être âgé de 16 ans ou plus. Pour toutes les autres séances, il n’y a qu’une limite d’âge maximale, et non une limite d’âge minimale. C’est pour éviter de diviser les familles qui ont des enfants d’âges différents. Cependant, nous demandons aux parents/tuteurs d’être conscients des dangers potentiels associés au fait de permettre à leurs petits enfants de participer à une séance conçue pour les enfants plus âgés.
Nous organisons un événement sûr et nous avons plusieurs membres du personnel qui travaillent tout au long de notre événement pour assurer la sécurité et le bon comportement. Cependant, les enfants seront toujours des enfants et nous recommandons vivement que les enfants âgés de 4 à 7 ans participent à notre « séance junior » et que les enfants âgés de 3 ans et moins participent à notre « séance pour tout-petits ».
Oui. Toutes nos attractions ont une limite de poids maximale de 245 lb. Le Plus Grand Château Gonflable du Monde a une limite de grandeur maximale de 85 pouces (7 pieds 1 pouce/2,16 m) et toutes les autres attractions ont une limite de grandeur maximale de 76 pouces (6 pieds 4 pouces/1,93 m). Des balances et d’autres appareils de mesure seront disponibles sur place si vous avez besoin de les utiliser. Les clients qui dépassent ces limites ne peuvent pas participer. Une limite de grandeur minimale de 36 pouces (3 pieds/1 m) s’applique à notre toboggan et à notre parcours d’obstacles « Géant ».
Si vous ne pouvez pas retrouver votre enfant, veuillez contacter un membre du personnel. Ils seront capables d’envoyer une alerte « Enfant Perdu” sur notre système de radio. Notre personnel vous demandera peut-être des détails comme une description de votre enfant, ce qu’il porte, le dernier endroit que vous l’avez vu. Dès que l’alerte a été diffusée et l’enfant a été trouvé, l’enfant sera escorté au Point de Rendez-Vous Parent-Enfant ou il pourra être réuni avec un parent ou tuteur.
Si un enfant ne peut pas trouver leurs parent ou tuteur, il devra parler à un membre de personnel qui seront capable à diffuser une alerte « Parent Perdu» et bien escorter l’enfant au Point de Rendez-Vous Parent-Enfant ou il sera surveillé par personnel jusqu’à un parent ou tuteur est disponible pour signer le registre de sortie. L’enfant sera peut-être demandé pour une description du parent, ce qu’il porte, et ou il a dernier êtes vu.
Notre laissez-passer « Accès à toutes les zones » vous donne 3 heures complètes pour découvrir nos quatre attractions uniques. Cela comprend un créneau horaire réservé sur Le Plus Grand Château Gonflable du Monde, ainsi qu’un accès illimité à The Giant, Sport Slam et airSPACE.
Il y aura également de nombreuses places assises, des zones ombragées et des vendeurs de nourriture pour ceux qui veulent se détendre, et pour les spectateurs qui veulent se relaxer et regarder le spectacle.
Sauter et avoir autant de plaisir à l’extérieur nécessitera un peu d’énergie. Nous vous conseillons donc de vous habiller avec des vêtements légers. Les seules restrictions que nous avons sont « pas de chaussures » et « pas de pieds nus ».
Nous avons de superbes « bas gripper » de marque disponibles à l’achat au prix de 7 $ chacun ou vous pouvez apporter vos propres bas. Il y aura une zone couverte pour laisser les chaussures avant d’entrer. Le confort est la clé! Le temps étant imprévisible, nous vous conseillons de porter des pantalons aux genoux ou des pantalons longs pendant que vous sautez!
À l’intérieur du château gonflable, nous proposons des activités et des défis gonflables (paniers de basket, parcours d’obstacles, etc.), des zones de détente gonflables (grands bateaux, canapés surdimensionnés, palmiers, etc.), des animaux et des personnages gonflables avec lesquels vous pourrez prendre une photo, des toboggans, des fosses à balles et toutes sortes de divertissements géniaux.
Plus qu’une simple séance de saut, c’est une véritable expérience – un billet pour QUATRE expériences impressionnantes!
Nous avons une variété de zones de détente gonflables! Les sauteurs peuvent se reposer et les mamans et les papas peuvent se détendre à l’ombre pendant que les enfants profitent de leurs séances. Des boissons et de la nourriture seront disponibles lors de la plupart de nos événements. Notre maître de cérémonie parcourra le site du Big Bounce pour faire vibrer tout le monde avant le début de chaque séance! Alors, venez tôt et profitez de tout ce que nous avons à vous offrir.
Bien qu’il ne soit pas possible de voir ce qui se passe à l’intérieur de la structure gonflable, tout le monde est invité à venir sur notre site et aucun billet n’est nécessaire pour entrer dans l’enceinte. Nous aurons divers vendeurs de nourriture et de nombreuses places assises seront disponibles pour ceux qui ont ou n’ont pas de billet.
Les billets ne seront nécessaires que si vous sautez sur les structures gonflables. Pour des raisons de sécurité, nous exigeons que les enfants de 3 ans et moins soient accompagnés d’un parent/tuteur qui a payé son propre billet.
Absolument pas. L’expérience Big Bounce peut être aussi énergique ou aussi calme que vous le souhaitez. Entrez et sautez dans tous les sens, ou détendez-vous sur l’un de nos canapés gonflables tout en regardant le monde bondir. Tout dépend de vous.
La sécurité de nos clients et de notre personnel passe avant tout et en cas d’orages, de fortes pluies, de vents forts ou d’autres conditions météorologiques défavorables qui poseraient un risque, nous nous réservons le droit de reporter, de reprogrammer, d’annuler ou de modifier des éléments de l’événement ou des séances individuelles. Nous surveillons de près la météo avant nos événements et communiquerons tout changement dès que possible aux détenteurs de billets par courriel, sms et sur la page Facebook de l’événement (inscrivez-vous pour les mises à jour de votre ville à l’adresse https://facebook.com/thebigbouncecanada/events)
L’événement Big Bounce Canada est un événement en plein air qui se déroule principalement pendant les mois d’été. Par conséquent, les jours ensoleillés, nous conseillons à tous les participants de s’habiller en conséquence, de rester hydratés et d’appliquer un écran solaire. Nous disposons de zones ombragées dédiées sur tout le site.
Notre objectif est toujours d’offrir une expérience complète de « Big Bounce ». En de rares occasions, cela peut ne pas être possible en raison de problèmes logistiques imprévus. Dans ces circonstances, nous nous réservons le droit de modifier, de remplacer ou de retirer des éléments individuels de l’événement. Dans la mesure du possible, nous vous le communiquerons à l’avance.
Un terrain de stationnement sera disponible sur ou à proximité du site de l’événement. Veuillez noter que certains sites peuvent facturer des frais supplémentaires pour le stationnement.
Si des frais de stationnement s’appliquent, les cartes et les espèces seront acceptées et vous en serez informé à l’avance via notre guide des événements.
Gardez un œil sur votre boîte de réception (y compris votre dossier indésirable) la veille de votre participation pour consulter ce guide qui contient également de nombreuses autres informations utiles. Si vous ne le recevez pas, vous pouvez toujours en récupérer une copie sur la page de l’événement Facebook de votre emplacement à https://facebook.com/bigbouncecanada/events
MES BILLETS
Pour garantir votre place, nous vous recommandons d’acheter à l’avance en ligne ICI. Les séances se déroulent souvent à guichets fermés avant l’événement. Si une séance est affichée complète en ligne, cela signifie qu’elle est entièrement vendue. Aucun autre billet ne sera disponible sur place le jour même.
Toutes les ventes sont finales et nous ne pouvons pas rembourser les billets à moins qu’un remboursement ne soit dû conformément à notre politique de changement de météo et de date qui est détaillée ICI.
Tous les acheteurs sont invités à accepter cette politique lors du paiement. Pour éviter toute déception, nous vous recommandons de consulter votre calendrier et de sélectionner soigneusement la date et l’heure de votre visite.
Sous réserve de disponibilité, c’est tout à fait possible. Contactez notre département « billetterie » ICI avec les informations ci-dessous :
- Nom et adresse courriel que vous avez utilisés pour réserver votre commande
- Le jour et l’heure de la séance à laquelle vous souhaitez être transféré
- L’heure de début du jeu gonflable dans laquelle vous souhaitez être déplacé
Les très jeunes nourrissons qui seront portés sur les structures gonflables ne nécessitent pas de billet.
Si vous avez accès à une imprimante, nous vous recommandons d’imprimer vos billets, car cela accélérera votre processus d’enregistrement, mais tant que vous pouvez montrer votre reçu de courrier électronique ou vos billets sur votre téléphone, vous serez prêt à partir!
Les billets ne sont pas transférables et ne peuvent être utilisés que par les personnes nommées sur les billets. Si vous souhaitez transférer vos billets à quelqu’un d’autre, vous devez d’abord nous contacter afin que nous puissions mettre à jour les billets en fonction des participants. Vous pouvez le faire en nous envoyant les détails des modifications requises, ainsi que l’emplacement auquel vous assisterez et votre numéro de réservation (qui peut être trouvé dans votre courriel de confirmation de réservation).
Une fois que nous aurons mis à jour vos billets, nous les renverrons à l’adresse courriel que vous avez utilisée lors de la commande. Si vous souhaitez que l’adresse électronique ou le numéro de téléphone soient mis à jour, veuillez nous le faire savoir, car ils sont tous deux utilisés pour communiquer les annonces importantes concernant la journée de l’événement.
AUTRES CHOSES
Si votre événement a été annulé ou reporté, vous aurez reçu un courriel décrivant vos options. Si l’une de ces options vous a permis de demander un remboursement, soyez assuré que nous y travaillons et que nous vous informerons lorsque le remboursement aura été effectué. Si vous avez choisi de conserver vos billets, de nouveaux billets pour la date reprogrammée seront bientôt émis.
Nous visons à avoir trois ou quatre vendeurs de nourriture et de boissons dans chaque ville que nous visitons. Comme ceux-ci sont soumis à la disponibilité locale, je crains que nous ne puissions pas donner de détails sur les fournisseurs qui seront présents. Sur la plupart de nos sites, vous pouvez apporter une glacière avec votre propre nourriture et vos propres boissons, au cas où rien ne vous plairait le jour même, ou si vous avez des exigences alimentaires particulières. Si nos hôtes demandent à ce qu’il n’y ait pas de nourriture extérieure, cela sera indiqué dans notre guide de l’événement qui est envoyé la veille de l’événement.
Nous avons un grand dôme gonflable offrant un coin salon ombragé, mais c’est souvent très populaire, alors n’hésitez pas à apporter des couvertures de pique-nique ou des chaises pliantes.
Nous n’avons aucun problème à ce que vous utilisiez votre propre appareil photo. Gardez-le bien en sécurité, car il arrive que les sauteurs trop enthousiastes le fassent voler de leur poche!
Nous nous soucions beaucoup de la propreté et avons mis en place des protocoles de nettoyage stricts. Les attractions sont nettoyées entre chaque séance, en accordant une attention particulière aux points de contact les plus importants. Un nettoyage en profondeur plus approfondi est effectué quotidiennement et des traitements de nettoyage spécialisés sont appliqués régulièrement.
Bien que nous autorisions les femmes enceintes à participer, vous le faites à votre discrétion. N’oubliez pas que la surface des structures gonflables peut être imprévisible et que vous risquez de perdre pied à certains moments.
Nous avons une tente dédiée, fermée, autogérée « Sneaker Storage » où vous pouvez laisser les chaussures, etc. Cet endroit n’est pas surveillé, il n’est donc pas recommandé d’y laisser des objets de valeur.
Des casiers sont disponibles pour ranger en toute sécurité les sacs et les effets personnels pendant que vous sautez. Ceux-ci sont disponibles sur la base du premier arrivé, premier servi. Veuillez prévoir du temps supplémentaire pour l’arrivée si vous prévoyez louer un casier. Les casiers sont au prix de 10 $ chacun.
Pour toute autre demande, veuillez nous contacter ici
